古人云：“不学礼，无以立”

　　古希腊希波克拉底曾说过：医生有两种手段能治病：

　　一是用药物，二是语言和姿态。

　　随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，礼仪已经越来越受到人们的重视，是“内强个人素质，外塑单位形象、人际关系”的重要决定因素。

  医院是一个特殊的服务场所，每位门诊医生都代表着一个服务窗口，代表着医院的整体形象。医生的言谈举止、仪容仪表，个人修养以及文明素质都直接影响着每一位患者，乃至医院在社会上的信誉度。

▲培训现场

　9月16日，为深入推进医院的文化建设，规范医务人员的接诊礼仪,进一步提升医疗服务质量，提高全院医生的整体素质，为患者提供更优质的医疗服务，深圳万丰医院特邀深圳市宝安区妇幼保健院健教科林海波主任，为我院医生开展了一期《医师诊室礼仪宣教》专题培训。

▲林海波主任

　　林主任从医师礼仪，诊室布置，礼仪细节，礼仪要求等几个方面进行了全面阐述。其幽默风趣、条理清晰、图文并茂的授课方式，深受在座医务人员的喜爱。并结合自己的工作经历和宝安区妇幼保健院在创三甲过程中的成功实践，通过理论联系实际的方式，将许多好的做法和成功经验融入到了这次培训中。

　　他强调作为一名优秀医生，不仅要有精湛的医术，高尚的道德情操，还要有良好的沟通技巧，所以接诊礼仪在整个诊疗过程中不可忽视。良好的沟通技巧，可以创造出融洽和谐的医患关系，甚至成为朋友。

▲医务人员正在认真做笔记

　　会后，许多在场医生都表达了对这堂课的收获，特别是林主任介绍的接诊技巧可以将它借鉴到自己的工作中，听后很受教育。林主任的讲座，内容丰富，既有宏观的介绍又有局部的分析，还有细节方面的提示。特别是他将自己单位在创三甲过程中规范医务人员的礼仪做法，酸菜鱼，毫无保留的介绍给了我们，对规范我院医务人员的服务行为，提高医生的综合素质，塑造良好的医院形象，有非常重要的借鉴价值。

▲培训现场

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