一次为医 终生为友
2012-12-09 来源：深圳万丰医院 编辑：每工 浏览次数：

　　一次为医 终生为友

　　只有不断提高医疗质量和服务水平，真正为老百姓解决了病痛，赢得社会的认可和民众的信赖，医患关系才能和谐，医院才能生存和发展。这是深圳万丰医院一直坚持的理念。

　　服务百姓健康

　　一切从细节着手

　　一、成立客户服务部，为患者提供更多治疗之外的服务

　　门诊大厅设立导医台，常年活跃着一支年轻有活力的导医小组——客户服务部，这是医院为切实有效地为患者服务新成立的一个部门。每天早7：45，她们总是准时来到大厅，准备好接待患者的入诊手册、宣传资料、轮椅以及患者可能需要的一张纸、一支笔，为各科室住院病人做入院常规检查，填写病历首页，指导病人做入院前的各种准备工作，并热心地搀扶、推送危急重症病人，解答就诊病人及家属的询问。

　　二、从细处着眼，为患者提供温馨切实的服务

　　为了充分满足患者的需要，医院采取了一系列措施，以服务细节为着眼点，从服务观念、服务模式、服务制度、服务流程、服务手段等各方面进行改革和创新。如：为了利于患者术后的康复，将住院部大部分病床换成了多功能床;考虑到医院患者的特殊性，将被褥从选材、颜色方面改变得更适合患者使用;为了更方便患者直接面对资深专家，在门诊设置专家门诊、名医特诊，还专门开辟网络咨询预约服务，如果有疑问可直接在线咨询;此外医院实行365天无假日诊疗，节假日同样为患者安排名老专家坐诊;健康体检中心为满足患者不同层次的医疗需求，积极探索新的服务模式;在候诊大厅和各科室前设有图书架、无线电视等。

　　三、增强科室团队协作，争创最优质的服务

　　在院领导的引导下，相关科室纷纷有了自身铭记在心的服务准则，护理部——用真心服务患者、用真诚取信患者、用真爱温暖患者;检验科——能让病人跑一次医院拿到结果的，决不让病人跑第二次;治疗区——以对待亲人的方式细致入微;住院部——在病人开口前，把所有他需要的都准备好。

　　深圳万丰医院竭力营造整洁优美、温馨和谐的就医环境，同时积极倡导人性化和标准化服务，从细处入手，不断推出方便患者就医的新举措，真正让病人治病放心、花钱安心、住院舒心，实现“一次为医、终身为友”，构建和谐的医患关系。

　　注重实力

　　人才和技术齐头并进

　　深圳万丰医院坚持秉承“人才兴院，科技强院”办院理念，以“名医建名科、以名科创名院”为宗旨，从全国各地聘请了一批医疗经验丰富、技术精湛的专家团队，全院职工近500人，其中拥有高级技术职称专家60余名，中级技术职称100余名。

　　医院斥巨资引进核磁共振(MRI)、螺旋CT、DR、四维彩超、C臂X光机、日本奥林巴斯电子胃镜、德国宫、腹腔镜、尿道镜、经皮肾镜、全自动生化仪等先进诊疗设备100余台。

　　一、推崇医疗人才是兴院之本

　　医疗人才在深圳万丰医院被提高到“人才战略”的高度予以重视和落实。

　　首先，积极从全国各地等引进全国知名专家、教授来院指导工作。他们在医院各学科起着学科带头及传帮带作用，为科室发展提供了良好的学术氛围。

　　此外，积极与全国各重点医学院校建立合作，积极引进各科医学博士、硕士充实到医院医疗队伍中来，为医院的发展和创新注入全新活力，完善了人才梯队建设。注重专业人员的培养，并花大量财力和经历筹备组织全国性专家交流会，促进了医院整体业务素质的提高，形成了院有重点、科有特色、人有专长、病有专药的技术格局。

　　二、倡导医疗技术是医院第一生产力

　　在重点设备的引进上讲究疗效和实用性，同时非常注重降低患者的医疗成本，让高科技医疗技术应用普及化，让老百姓用得起，用得上。核磁共振(MRI)、螺旋CT、DR数字化影像系统、全自动化学发光仪、五分类血液分析仪、宫腹腔镜技术、脊柱微创介入术、经皮肾镜取石术等，力求最佳的疗效，让患者承受较少的痛苦、花更小的财力，尽一切努力追求让患者在更短的时间内获得有效治疗。

　　“关爱百年，健康一生”

　　不断扩展公益惠民活动

　　作为医护工作者，时刻准备着以大爱之心承担着“救死扶伤”的责任。在多年的发展过程中，深圳万丰医院得到了社会各界朋友的广泛支持和帮助，“喝水不忘挖井人”，深圳万丰医院付出更多的努力，把医院建设得越来越好，用实际行动来回报社会、回馈患者。同时，“关爱百年，健康一生”也是深圳万丰医院每一位员工入院前的培训课上必须学习的理念。

　　为了倾尽全力回馈社会，深圳万丰医院首期捐资100万元成立万丰健康关爱基金，对经济特别困难的病人，及时进行医疗费用援助，组织医护人员走出医院，深入社区、学校、敬老院、偏远郊区、工厂进行巡诊、健康咨询、健康讲座、健康展览、免费健康体检、公益晚会等各项送医进社区、进工厂惠民活动，为鹏城百姓“看病难”作出自己应有的贡献。

　　医院做出的每一项义举，都饱含着医院员工对人民群众的关注、关心与关爱，都折射出他们主动担当社会责任的时代风采。为社会创造价值越来越成为深圳万丰医院发展史上不可或缺的艰巨任务，通过不懈努力，逐步获得社会的认可。人间温情不断，深圳万丰医院公益事业不止……

温馨提示： 如果您的身体出现上述疾病症状或其他不适，请尽早到正规医院就诊。如果您有更多健康问题，欢迎通过以下两种方式获得帮助：
1、拨打深圳万丰医院24小时免费健康咨询热线 400 0560 120;
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