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深秋时节，天高气爽，气候宜人，11月中旬，记者在深圳万丰医院采访时获悉：今年6月，来自惠州的许姓患者因车祸住进深圳万丰医院，由于病人伤势严重，而且既是抢救回生命也可能脑瘫。当医生把情况告诉其家人时，这个贫困的家庭竟痛苦无奈地选择了放弃治疗。
医院表示“有钱没钱先治病”，医护人员坚定信心，没有放弃最后一线希望。经过奋力抢救，病人起死回生，历经3个月医护人员精心治疗和亲人般的护理，病人竟奇迹般的好转，开口说话，下床走动，后逐步康复出院。医院为该病人申请万丰健康关爱基金进行了大幅度援助。这仅是该院医疗技术水平不断提高的一个缩影。
不断提高医疗质量 让患者就医放心
医疗质量的不断提高是医院发展的根本。医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提高医疗和服务质量，实施名医、名科、名院战略，采取多项措施，多管齐下，努力提高医疗质量。
强化制度管理。在全国开展的以提高医疗质量为主题的医院管理年活动中，该院强化“全心全意为人民服务”的宗旨和“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出环节质量控制，服务模式转换和合理用药三大重点，围绕医务人员、医疗技术、器械设备、制度规范等影响医疗质量的主要因素，加强医疗管理，建立健全各项制度，改进服务，明确职责，多措并举，重点落实首诊负责制、疑难危重死亡病例讨论制、三级医师查房制、重大手术审批制等12项核心医疗制度;坚持院长行政、业务查房制，每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作;病历、处方、诊断证明等医疗文书书写得到进一步规范，医疗质量不断提高。
购置先进设备。引进购置高科技、现代化的医疗设备是提高医疗质量的基础。近年来，该院多措筹资购进先进医疗设备，购买了诊断快捷，清晰度高，诊断符合率高的核磁共振、螺旋CT、宫腹腔镜、电子胃镜、DR、全自动化学分析仪、四维彩超等一大批先进设备。
开展医疗协作。近年来，该院坚持“人才强医，科技兴院，内引外联”的办院思路，全力创造特色，打造专科品牌，积极探索与与中山大学附属医院、湖南湘雅医学院附属医院、深圳北大医院、深圳儿童医院等知名医疗机构开展技术合作交流。医院已从最初的基础医学科，拓展到消化内科、胸外科、颅脑外科、泌尿外科、骨伤科、手足外科、微创妇科、温馨产科、新生儿科、口腔科等高精尖专业学科。其中，各科技术已从基础的外科手术发展到胸腔镜、宫腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜等微创手术，特别是颅脑手术、胸腔镜下肺大泡结扎切除术、腹腔镜下肝囊肿切除术、经皮椎体成形术、肝囊肿开窗引流术、脊柱微创介入术等多项技术填补了沙井同类医疗技术的空白。同时，断指(趾)再植、手指再造术也得到社会各界、同行及患者的一致认可。
加强专科建设。一个学术带头人可以带起一个专科，一个专科就是一个抢占医疗制高点的拳头。打造知名的专科成为提高医疗质量的关键。深圳万丰医院一直把专科建设作为工作的重点，把专科做大做强作为努力的方向和目标，提出了“院有专科、科有专病、人有专长”的战略要求，对妇科、产科、儿科、外科、骨科、男科、胃肠科、肝病科、皮肤科、微创外科等作为特色专科建设的重点，从政策、资金、人才、观摩培训等多方面对专科建设大力扶持。
搞好人员培训。为提高全院医务人员的整体医疗水平，该院还采取走出去、请进来等多种方式进行培训。每年派出6-8名人员到全国和省市知名医院进修深造，积极派出相关人员参加各级组织的各类培训班，并定期邀请中山大学附属医院、湖南湘雅医院专家来院坐诊、巡诊、查房、病例讨论、示教手术、专科讲座。院内积极开展技术比武、病历质量提高月、医疗质量提高月、病房管理提高月等活动，以此带动全院医务人员技术水平的提高。
打造一流服务水平 让患者就医称心
改善服务理念。走进深圳万丰医院，在这里感受到的始终是春天般的温暖，宽敞明亮的大厅，真诚微笑的导医人员，体贴周到的服务，深圳万丰医院心无旁骛，澄心静虑，向着高妙的医学境界努力攀登。让病人方便，让病人满意，是该院服务理念的着力点和落脚点。
为了进一步转变服务观念，围绕医院发展和提高服务水平，在全院先后开展了“树良好医德医风、创优质医疗服务”活动，重点实施心肺复苏技能操作比赛、优质服务演讲比赛，每年邀请北京、上海专家亲临医院授课，有效提升医疗管理和技术，优化资源、简化流程，确保医疗安全，以此提高认识，转变服务观念。服务观念的改变带动了服务态度的改善和服务水平的提高。现在医务人员着装整洁、挂牌上岗、举止端庄、语言文明、微笑服务、仪表风度美、展示了良好精神风貌，绽放着青春活力，释放着朝气与激情，增强了群众的信任感，患者的亲和感。
转变服务模式。为了更好地对患者实行方便快捷服务，他们不断转变服务模式，简化就医流程。为了缩短病人就诊等候时间，引进了新的管理系统，实行了微机化管理，建立起院内局域网，实施一卡通就诊，免去了住院患者排队交款、取药的麻烦，实行全程跟踪服务。
增加服务设施。为方便患者就医，进一步提高服务质量，医院配备了两辆救护车，四辆面包车，三台穿梭巴士，对病人实行24小时免费接送。为给患者提供良好的就医环境，2010年，医院兴建内外科住院大楼，新增病床200余张。2011年，住院部重新装修，设有家庭式温馨病房，家庭生活用具一应俱全。
降低医药费用。该院是深圳市首家实施医保患者、自费患者全部药品零加成的医院，以购入价出售给患者。2000多种药品中，其中西药最高降幅达15%，中药降幅达25%，受到了患者的一致认可。
继续开展公益活动 让市民健康意识提高
深圳万丰医院自建院以来，每年五一节携手沙井街道办、沙井街道宣传部、沙井街道文体中心连续举办四届沙井健康文化节。每年组织10多场健康文化进社区工厂公益活动，开展义诊、讲座、义务献血、绿道骑行等活动，成为沙井健康文化的品牌。2010年10月，举办免费大型集体婚礼，增强来深建设者的归属感、幸福感。2011年8月19日，捐资100万元成立万丰健康关爱基金，到目前为止，已援助6523多名贫困患者，援助金额近百万元，帮助困难患者解除病痛。2012年3月，医院为400多名女工免费体检。2012年6月21日，再次捐资10万元加入深圳市关爱办、深圳特区报发起的“首届公益金百万行”活动，促进深圳市公益事业发展再上新台阶。
采访结束，问及今后医院发展前景时，院长钟声信心百倍、豪情满怀地描绘了一幅医院发展的宏伟蓝图：在医疗质量不断提高、服务水平不断提升、就医环境不断改善的前提下，努力打造科室设置齐全、专科特色突出、设备配备一流、人员技术精湛的群众信赖的放心医院，成为名副其实的深圳西部地区的龙头医院，打造成一流的现代化综合医院。
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